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Os nossos termos e condições definem as políticas e procedimentos que estabelecemos para o bom funcionamento de reservas, fornecendo informações úteis e garantias para o consumidor.

IDENTIFICAÇÃO DO ALOJAMENTO

A Quinta da Estima é um alojamento local, com o número de registo /AL, pertencente Maria Clara de Carvalho Araújo (NIF: PT176432060), com escritório em rua dos Milagres, nº 12, Folgorosa 2565 – 171 Dois Portos, Portugal

Contactos: Email: geral@quintadaestima.com: Telemóvel: (+351) 967 866 334

TERMOS E CONDIÇÕES

Os termos e condições constantes do presente documento aplicam-se à relação entre o potencial Cliente, e a proprietária da Quinta da Estima, desde o momento do pedido de reserva até ao fim do período de estadia, após verificação da condição da casa pela gerência da Quinta da Estima.

No caso de situações que não estejam previstas nos Termos e Condições, recorre-se à legislação aplicável

POLÍTICA DE RESERVAS

As reservas podem ser efetuadas por telefone, e-mail ou através da nossa página Web, e recorrendo a plataformas de reservas. As reservas por telefone, e-mail, página Web e outros meios de reserva estão sujeitas a disponibilidade.

Salvo especificação em contrário, a estadia mínima é de duas noites, exceto nos meses de julho e agosto e nos períodos de Natal e de Passagem de Ano que será de três noites.

POLÍTICA DE PAGAMENTO

As reservas são asseguradas mediante o pagamento antecipado do valor total da estadia, por transferência bancária ou numerário, após recebimento do comprovativo de pagamento a enviar para o email geral@quintadaestima.com.

Após a reserva, os hóspedes receberão um e-mail com a sua confirmação e o Manual House&Farm, que explicita as condições de utilização da Quinta da Estima.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

O cancelamento da reserva está sujeito às seguintes condições:

• Para receberem um reembolso integral, os hóspedes devem cancelar até 48 horas após reservarem e o cancelamento deve ocorrer pelo menos 14 dias antes do check-in.
• Se cancelarem entre 7 a 14 dias antes do check-in, os hóspedes receberão 50% do valor de todas as noites.
• Os cancelamentos com menos de 7 dias antes do check-in, não serão sujeitos a reembolso.

Recomenda-se que o Cliente faça um seguro de viagem para cobrir imprevistos que posam causar o cancelamento da sua reserva.

CHEGADA E PARTIDA

O alojamento é disponibilizado a partir das 15 horas da data de chegada. Na data da partida, o Cliente terá de deixar o alojamento desocupado de pessoas e bens e sem quaisquer danos até às 11 horas. As permissões electrónicas (eKeys) de utilização do alojamento serão desactivadas automaticamente no final da estadia.

TERMOS DE UTILIZAÇÃO

• Terão direito a usar o alojamento apenas o número de pessoas indicado na reserva. A permanência temporária de visitas aos nossos hóspedes terá de ter o consentimento prévio da gerência da Quinta da Estima.
• O Cliente e o(s) acompanhante(s), caso se aplique, devem tratar os outros hóspedes com consideração e respeito.
• Os veículos dos clientes deverão ser estacionados nos locais definidos para o efeito.
• Todos os danos, avarias e furtos associados ao Cliente serão cobrados, sendo o mesmo responsável pelo pagamento de uma taxa correspondente ao valor da respetiva reposição/reparação.
• Crianças menores de 14 anos de idade devem ser supervisionadas por um hóspede adulto em todos os momentos, durante a sua estadia, sendo que a Quinta da Estima, não se responsabiliza por eventuais acidentes.
• A Quinta da Estima não se responsabilizará pelos bens pessoais dos hóspedes que possam desaparecer dentro das suas instalações. O Cliente deve fechar sempre a porta de acesso ao respetivo alojamento, bem como a porta e o portão principal.
• Em caso de emergência, o Cliente deverá ligar para os contactos disponibilizados no Regulamento existente no alojamento.

ANIMAIS

Não é permitido alojar animais na casa da Quinta da Estima. A introdução, por parte do Cliente, de animais no alojamento, permite à Quinta da Estima informar o Cliente da obrigação de sair, sem que lhe sejam restituídos os valores entretanto pagos pela disponibilização do alojamento no período de estadia contratado.

RUÍDO/COMPORTAMENTO IMPRÓPRIO

Por uma questão de respeito e compreensão para com os restantes Clientes, bem como dos habitantes da zona em que se localiza o alojamento, pede-se a especial atenção para que se minimizem atividades que possam causar ruído suscetíveis de importunar as pessoas em causa, entre as 22h e as 8h.

Se o comportamento do Cliente ou qualquer dos membros do seu grupo durante a estadia, for considerado impróprio e passível de causar perigo ou distúrbios a outros clientes ou às propriedades vizinhas, a Quinta da Estima reserva-se o direito de cancelar imediatamente a reserva. Nessas situações, não haverá lugar a qualquer compensação ou reembolso. A Quinta da Estima reserva-se, igualmente, o direito de cancelar futuras reservas desse mesmo cliente.

ACESSO AO ALOJAMENTO PELA ENTIDADE GESTORA DO ALOJAMENTO

A Quinta da Estima, ou outro elemento designado por esta, terá o direito de entrar no alojamento, durante a estadia do Cliente, a fim de realizar trabalhos de limpeza (caso se verifique essa necessidade ou a pedido do Cliente), reparações ou outros trabalhos necessários. O Cliente será sempre informado da data e hora de entrada de algum elemento externo.

O mesmo se aplica com a entrada na quinta, para a realização de trabalhos agrícolas inadiáveis.

PREÇO DA ESTADIA E OUTROS PREÇOS

O preço da estadia a pagar pelo Cliente constitui a contrapartida pela utilização da casa e usufruto da quinta, no período compreendido entre a chegada e a partida. O preço total da estadia será cobrado por noite, independentemente de o Cliente realmente ter utilizado, ou não, o alojamento.

As tarifas aplicáveis serão os preços acordados ou os preços estabelecidos no preçário do alojamento escolhido, em vigor na data do pedido de reserva. A Quinta da Estima reserva-se o direito de atualizar os preços, sendo dada informação atempada aos clientes.

As taxas e os montantes indicados referentes à estadia incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo disposição expressa em contrário.

A Quinta da Estima disponibiliza, na sua página Web, informações e promoções que estejam a decorrer.

CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

O pagamento antecipado do valor total da estadia, deverá ser efectuado por transferência bancária ou numerário, para garantir a reserva. O respectivo comprovativo de pagamento deverá ser enviado para o email geral@quintadaestima.com.

RECLAMAÇÕES

A Quinta da Estima possui um livro de reclamações. As reclamações poderão também ser efectuadas através do site www.quintadaestima.com. Serão apenas consideradas reclamações, as que sejam susceptíveis de colocarem em causa o nível de serviço e qualidade do alojamento.

RESPONSABILIDADE DA QUINTA DA ESTIMA

É responsabilidade da Quinta da Estima assegurar as condições adequadas de higiene, limpeza e de segurança dos Clientes

A Quinta da Estima não se responsabilizará pelos bens pessoais dos clientes que possam desaparecer dentro das suas instalações. Também não assume qualquer responsabilidade por perda de dados fornecidos pelo Cliente em caso de transmissão eletrónica de dados de pagamento. E não será responsável perante o Cliente em caso de atraso na disponibilização do alojamento, caso haja um motivo de força maior. Serão considerados motivos de força maior os que tornem impossível ou dificultem a disponibilização do alojamento como sejam, greves, bloqueios, catástrofes naturais, ou acidentes no próprio alojamento.

DEVER DE NOTIFICAÇÃO

No caso de furto, de danos de propriedade, de incêndio, inundações ou outros danos no alojamento, o Cliente deverá informar imediatamente a gerência e colaborar na resolução da situação em causa.

TÉRMINO DA ESTADIA

A entidade gestora tem o direito de terminar a estadia, caso o Cliente apresentar algum comportamento que afete a boa convivência, sossego ou higiene.